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Termos e Condições

ANTALA INDUSTRIA, S.L. – CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) es regular los presupuestos, ofertas, ventas y entregas realizadas por Antala Industria, S.L., sociedad española con N.I.F. número B-61524310 y con domicilio social en calle Energía 96, 08940 – Cornellá de Llobregat (Barcelona), e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 31.838, folio 165, sección 8ª y hoja B-173.838 (en adelante, “ANTALA”) a los clientes (en adelante, los “Clientes”) que soliciten y/o adquieran los productos y/o servicios de que dispone ANTALA y que se describen en su página web www.antala.es

La solicitud de un presupuesto, oferta y/o la realización de una compra por parte del Cliente, ya sea a través de correo electrónico, de llamada telefónica, o de cualesquiera otros medios, supondrá la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

Estas CGV anulan y reemplazan cualesquiera versiones de las CGV anteriores de ANTALA, y resultan de aplicación a cualesquiera ofertas o ventas realizadas con posterioridad a su fecha de entrada en vigor, según se indica en el encabezamiento.

Igualmente, estas CGV son de aplicación preferente respecto de cualesquiera otras condiciones generales de compra o similares propias los Clientes, cuya aplicación queda expresamente excluida salvo que sean aceptadas por escrito por ANTALA.

Estas CGV podrán ser complementadas, en su caso, con las condiciones particulares que puedan pactar ANTALA y el Cliente en relación con concretas ofertas o ventas de productos y/o servicios prestados por ANTALA. Dichas condiciones particulares prevalecerán sobre estas CGV en aquellos aspectos que las contradigan.

Estas CGV podrán ser modificadas por ANTALA en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. En tal caso, las CGV modificadas serán vinculantes para todas las ofertas y/o ventas realizadas con posterioridad a la fecha de entrada en vigor de una nueva versión de las presentes CGV.

  1. PRODUCTOS

ANTALA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecerán a los Clientes y que se listarán en el catálogo disponible en su página web. De este modo, ANTALA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados en cada momento, así como retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y/o servicios ofrecidos.

ANTALA se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, cualesquiera modificaciones sobre los productos (ya sean dimensionales, estructurales, etc.).

  1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y MODIFICACIONES

ANTALA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que ofrece, pero la oferta de productos se entiende dentro de los límites del stock disponible en cada momento.

El Cliente acepta que la disponibilidad de los productos está indicada a título informativo y que está condicionada a la frecuencia de actualización del stock, por lo que puede existir alguna diferencia entre la información proporcionada al Cliente y el stock real de ANTALA.

En caso de no disponer de un producto que le haya sido solicitado por un Cliente, o de disponer de éste en condiciones de precio o calidad distintas a las ofrecidas o publicitadas inicialmente, ANTALA contactará a la mayor brevedad con el Cliente mediante correo electrónico o llamada telefónica para modificar el contenido del pedido o bien para proceder a su anulación total o parcial, según prefiera el Cliente.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso del precio abonado por el Cliente se efectuará mediante el mismo método de pago que el utilizado en la compra.

  1. PROCESO DE COMPRA

Para realizar cualquier compra de los productos ofrecidos por ANTALA por cualquier medio, es necesario que el Cliente haya sido previamente dado de alta en la base de datos de ANTALA por parte del Departamento de Atención al Cliente.

Para ser dado de alta en la base de datos de ANTALA, es necesario reunir la condición de empresario o profesional, actuando en el ejercicio de su actividad, y haber cumplimentado la ficha de apertura de clientes, suministrando al Departamento de Atención al Cliente la información necesaria a tales efectos (e.g. datos identificativos de la persona física o jurídica y de su representante, correo electrónico, teléfono, dirección, datos de facturación, etc.). Los datos proporcionados por el Cliente deberán ser veraces, exactos y completos.

El Cliente deberá consentir expresamente al tratamiento de sus datos personales mediante la aceptación de la Política de Privacidad de ANTALA, disponible en www.antala.es/politica-de-privacidad/.

El Cliente realizará la compra de los productos mediante el envío de la correspondiente orden de compra, que sólo se considerará aceptada tras el envío de la confirmación por escrito de ANTALA, en la cual se indicará el plazo de entrega aproximado de los productos, así como los gastos de envío. Así, la factura que se emitirá incluirá el precio de los productos y los gastos de envío correspondientes.

ANTALA tiene el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado por el Cliente, siempre que medie justa causa.

Se entenderá por justa causa, entre otras y sin limitación: la falta de disponibilidad del producto, la existencia de errores en la descripción o en el precio del producto y/o servicio, la existencia de errores en la tramitación del pedido, la existencia de indicios de que pueda tratarse de una transacción fraudulenta, no autorizada o con finalidades ilegales, o la situación de mora en las obligaciones de pago por parte del Cliente.

El Cliente acepta expresamente que ANTALA no tendrá ninguna responsabilidad por pérdidas o daños derivados de los rechazos o cancelación de pedidos.

  1. PRECIOS

Los precios de los productos y/o servicios serán aquellos indicados a cada momento por ANTALA al Cliente, ya sea mediante un presupuesto, una oferta, o por cualquier medio. Los precios se expresarán en euros, y se desglosará el IVA así como cualesquiera otros impuestos que deban ser añadidos.

Los precios no comprenderán los costes de expedición, de transporte ni de entrega, importes que se facturarán de manera suplementaria según la opción elegida por el Cliente en cada caso.

ANTALA se reserva el derecho de modificar libremente los precios de sus productos y/o servicios.

Una vez aceptada una orden de compra por ANTALA, los precios sólo podrán modificarse en caso de que se produzcan alzas justificadas en las materias primas o en los costes de fabricación, que afecten a los productos y que no dependan de la voluntad de ANTALA.

En tal caso, ANTALA deberá comunicar por escrito los precios actualizados, justificando debidamente dicho incremento, que tendrá efectos retroactivos sobre la orden de compra aceptada. Asimismo, el Cliente tendrá derecho a desistir de la compra o a modificar su contenido, según prefiera, comunicándolo en un plazo de 5 días a contar desde la comunicación de los precios actualizados por ANTALA.

  1. FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN

La forma y condiciones de pago de los productos y/o servicios serán las indicadas por ANTALA en la confirmación de la orden de compra remitida por correo electrónico, o por cualquier otro medio, al Cliente.

Una vez completado el proceso de compra, el Cliente acepta que la correspondiente factura sea remitida mediante correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que conste en su ficha de Cliente. No obstante, en cualquier momento el Cliente podrá indicar su voluntad de recibir la factura en soporte papel, en cuyo caso, ANTALA emitirá y enviará la factura en dicho formato.

Todos los pagos diferidos en más de 30 días [desde la entrega de los productos] se realizarán mediante transferencia bancaria inmediata. Los documentos de pago (cheques y notificaciones de remesas) deben presentarse a más tardar 15 días después de la fecha de emisión de la correspondiente factura. El coste para ANTALA derivado del impago puntual de facturas (costes de protesto o de reclamación, cargos bancarios, etc.) será reclamado al Cliente.

En caso de incumplimiento o retraso en la recepción del pago, o en caso de no haberse podido realizar el cobro, ANTALA podrá suspender, retrasar o anular el pedido realizado por el Cliente hasta que se haya hecho efectiva la cantidad adeudada.

  1. ENTREGA

Los productos de ANTALA serán entregados exclusivamente en España (incluyendo Islas Canarias y Baleares, [Ceuta y Melilla]) y en Portugal.

Los productos serán entregados al Cliente en el plazo comunicado en el correspondiente correo electrónico de confirmación de pedido. A menos que las partes acuerden expresamente un plazo distinto, el plazo de entrega estándar en la Península Ibérica para artículos en stock es de 24 a 72 horas.

El retraso en los plazos de entrega por circunstancias ajenas a la voluntad de ANTALA no generará responsabilidad alguna para ANTALA.

ANTALA realizará sus mejores esfuerzos para entregar todos los productos solicitados por el Cliente en una misma remesa. Sin embargo, el Cliente acepta la posibilidad de que los productos sean entregados en distintas remesas. 

ANTALA deberá empaquetar, embalar y transportar los productos de una forma que asegure que éstos lleguen al destino indicado de forma segura y sin sufrir desperfectos, siendo responsable del cumplimiento de la normativa aplicable al respecto.

La entrega de los productos se regirá por el Incoterm 2020 [“DDP” (“Delivered Duty Paid”)], salvo pacto por escrito de las partes.

  1. PEDIDO MÍNIMO

El pedido mínimo de los productos a realizar por los Clientes vendrá determinado por las cantidades de caja que se especifican en cada caso en las ofertas comerciales o en la página web de ANTALA.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El Cliente tendrá derecho a desistir de la compra de un producto o exigir su sustitución durante los [(14) días] naturales siguientes a la recepción del producto, según la fecha que conste en el albarán de entrega, siempre y cuando acredite que el producto es defectuoso o no es conforme al pedido realizado, ya sea por la cantidad solicitada, o por la tipología o características del mismo.

El Cliente deberá comunicar por escrito a ANTALA el ejercicio de su derecho de desistimiento o de sustitución mediante correo electrónico (info@antala.es) , y devolver los productos que no sean conformes en el plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento, a la siguiente dirección: Calle Energía, 96, 08940-Cornellà de Llobregat (Barcelona).

Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado de uso, correctamente embalados y asegurados para evitar sufrir eventuales daños en el transporte, así como identificados y señalizados con el número de pedido inicial, incluyendo una copia de la factura de compra. No serán admitidas las devoluciones de productos utilizados ni manipulados.

ANTALA acusará recibo de dicha comunicación y de la devolución de los productos y, siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos anteriormente, procederá, a su sola discreción, a la sustitución del producto o al reembolso del importe abonado por el Cliente en un plazo máximo de 60 días naturales a contar desde la fecha de recepción de la devolución. En caso de reembolso, éste se hará efectivo en el mismo método de pago que el utilizado por el Cliente para su abono, e incluirá el coste de transporte para la devolución en el que ha incurrido el Cliente. En caso de sustitución, los costes del nuevo envío correrán a cargo de ANTALA.

  1. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

El plazo de caducidad de cada uno de los productos será el indicado en cada envase, salvo en los aplicadores, cuyo plazo de caducidad será de 6 meses desde la fecha de su venta.

ANTALA pondrá a disposición del Cliente los datos técnicos del producto mediante la Ficha Técnica, así como de las precauciones a adoptar en su utilización, almacenaje, etiquetado y envasado, etc., mediante los datos contenidos en la Ficha de Datos de Seguridad.

En caso de error o inexactitud en las características del producto contenidas en la Ficha Técnica, ANTALA informará al Cliente al respecto y le propondrá el cambio de producto o el reembolso total del pedido, en caso de que el Cliente no esté interesado en la continuación de la compra.

Sin perjuicio de que éste deba aplicar los estándares y procedimientos propios de su profesión u oficio para el uso y manipulación de los productos, como empresario o profesional actuando en el ejercicio de su condición como tal, se recomienda al Cliente que pruebe la aplicación propuesta antes de la utilización habitual del producto, empleando como guía los datos que aparecen en la Ficha Técnica y en la Ficha de Datos de Seguridad, así como las posibles instrucciones adicionales proporcionadas que le puedan ser proporcionadas por ANTALA.

Es responsabilidad del Cliente determinar la idoneidad de los productos para los usos y aplicaciones previstos, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, en particular, en el Reglamento (CE) nº 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de diciembre de 2006, relativo al registro, la evaluación, la autorización y la restricción de las sustancias y mezclas químicas -REACH-, así como determinar la aptitud de los medios de producción y su aplicación, ya que el resultado o cualquier daño o perjuicio derivado de su uso y aplicación serán responsabilidad exclusiva del Cliente. A tal fin, el Cliente deberá someter los productos a los ensayos adecuados para los usos previstos, incluyendo el tiempo de [curado y duración].

Es igualmente responsabilidad del Cliente respetar las condiciones técnicas de los productos, contenidas en la Ficha Técnica, así como de las recomendaciones de seguridad, especialmente las relativas a su almacenaje, montaje y utilización, contenidas en la Ficha de Datos de Seguridad, por lo que el Cliente deberá adoptar las precauciones recomendadas para proteger a toda persona o propiedad de los riesgos que pueda entrañar la manipulación y utilización de los productos.

ANTALA en ningún caso responderá por los daños y perjuicios de cualquier tipo, incluyendo daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de producción o aquellos derivados de reclamaciones de terceros recibidas por el Cliente, cuando dichos daños y perjuicios sean resultado de la falta de pericia en la aplicación o uso de los productos por parte del Cliente, o derivados del incumplimiento por parte del Cliente de lo previsto en la Ficha Técnica, en la Ficha de Datos de Seguridad de cada producto o del incumplimiento de las instrucciones o recomendaciones adicionales proporcionadas por ANTALA.

  1. RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante ANTALA, el Cliente deberá dirigirse al Departamento de Atención al Cliente, bien mediante el número de teléfono: +34 93 474 66 66 (Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 09:00h a 14:00h y de 15:30h a 18:00h), o bien cumplimentando el formulario de contacto disponible en la página web.

  1. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV es declarada total o parcialmente ilegal, nula o inexigible, dicha ilegalidad, nulidad o inexigibilidad no afectará a la legalidad, validez o exigibilidad del contrato ni de las restantes disposiciones contenidas en las presentes CGV.

Asimismo, las partes se comprometen a negociar de buena fe para sustituir la disposición considerada ilegal, nula o inexigible, e incluir una disposición legal lo más similar posible a la disposición declarada ilegal, nula o inexigible.

  1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las relaciones entre ANTALA y los Clientes se regirán por el ordenamiento jurídico español.

Los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España) serán los competentes para conocer cualesquiera disputas relativas a la interpretación y al cumplimiento de los acuerdos y contratos entre ANTALA y los Clientes.

 

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